11春工商管理 翟龍畢業論文 - 下載本文

安徽廣播電視大學本科畢業論文

中鹽紅四方肥業公司

質量管理存在的主要問題及解決對策

作 者:翟 龍 學 校:開放學院

學科專業:工商企業管理(本) 年 級:2011春 學 號:1134001200057 指導老師:李 強 答辯日期:2012年6月 成 績:

摘 要

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量管理發展至今已經形成了許多理論,尤其是那些具有實踐意義以及個體靈活性的理論大都得到了各國、各企業的廣泛利用。基于這點,無論哪個行業或是企業都應當發展出一套適應于自身發展的質量管理方法,將這些理論與實際經驗相結合,使得產品質量獲得更明顯的競爭優勢,才能讓企業真正步入核心競爭力的領地。

本文對該公司在質量管理方面存在的問題做出分析并提出改善建議,為該公司質量管理體系的改善做好理論鋪墊的同時,使之更有效地立足于市場,且在激烈的市場競爭中取得一定競爭優勢。

關鍵詞 質量管理 質量意識 問題分析 解決對策

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Abstract

Quality management refers to the quality of command and control coordination of activities of the organization. Usually including quality policy and quality objectives and quality planning, quality control, quality assurance and quality improvement. Quality management from the development so far has formed many theories, especially those who have practical significance and theory of individual flexibility is mostly enterprises all over the world are widely used. Based on this, no matter what industry or enterprise should develop a set of suitable for their own development quality management method, combines the theory with practice, make product quality get more obvious competitive advantage, really into talking about and develop the core competitiveness of the territory。

In terms of quality management, this article will the company have the problem to make analysis and improvement suggestion, the improvement of the quality management system for the company completes the theory foreshadowing at the same time, make it more effectively based on the market, and get a certain competitive advantage in the fierce market competition.

Keywords: Qualitymanagement Qualityconsciousness Problemanalysis Countermeasures

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目 錄

摘要??????????????????????????????????????1 引言??????????????????????????????????????4 一、 質量管理理論概述?????????????????????????????.4 (一)質量管理定義???????????????????????????????4 (二)質量管理主要內容?????????????????????????????4 (三)質量管理主要作用?????????????????????????????4 二、紅四方肥業公司的質量管理現狀????????????????????????4 (一) 紅四方肥業公司簡介 ???????????????????????????4 (二) 紅四方肥業公司質量管理現狀.???????????????????????4 三、紅四方肥業公司質量管理存在主要問題及分析??????????????????5 (一)紅四方肥業公司質量管理存在的主要問題???????????????????5 (二)問題分析?????????????????????????????????6 四、解決對策??????????????????????????????????7 (一)加大質量管理全員參與力度?????????????????????????7 (二)強化質量管理體系的持續改進????????????????????????8 (三)不斷延伸和擴展質量管理的廣度和深度????????????????????8 五 結論與展望?????????????????????????????????8 參考文獻????????????????????????????????????9

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中鹽紅四方肥業公司質量管理存在的主要問題及解決對策

引 言

當今市場環境的特點是用戶對產品質量的要求越來越高。低質量的產品會給企業帶來相當大的負面影響:它會降低公司在市場中的競爭力,增加生產產品或提供服務的成本;質量穩定的高質量產品會比質量不穩定的低質量產品擁有更多的市場份額,也會給生產廠商帶來較高的利潤回報。

本文將結合相關的各種經濟管理學以及各種質量管理的理論,對肥業公司質量組織管理現狀和存在的問題進行一定的梳理,提煉出肥業公司在質量管理方面的長處和短處,使其能夠構建出更佳的質量管理的體系,并在提高該公司的市場競爭力和農戶滿意度方面提供一些理論的支持和實踐建議。

一、質量管理理論概述

(一)質量管理定義

質量管理(quality management)是指確定質量方針、目標和職責,并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。 (二)質量管理主要內容

質量管理,通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。 (三)質量管理作用

質量是企業賴以生存和發展的保證,是開拓市場的生命線;用戶對產品質量的要求越來越高,提高質量能加強企業在市場中的競爭力;產品質量是形成顧客滿意的必要因素,因此較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報;質量管理是公司品牌的保護傘,嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度;加強質量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。

二、紅四方肥業公司的質量管理現狀

(一) 紅四方肥業公司簡介

紅四方肥業公司是中鹽安徽紅四方股份公司的控股子公司,坐落在肥東循環經濟園,生產規模為100萬噸/年,主要生產高、中、低濃度系列專用復合肥。員工600余名,本科以上學歷占總人數30%以上,年產值約18億元。主要部門有:各生產廠、品保部、生產技術部、營銷部等幾大部門。 (二)肥業公司質量管理現狀

肥業公司的質量管理環節是由整個質量管理部門運行著的,質量部門是直接歸屬于總經理管理下的職能部門。內部分為二大職能板塊,分別是檢測、計量和客戶投訴處理。其質量管理的相關流程如下: 1.紅四方肥業內部管理質量的優勢分析

1)生產復合肥歷史悠久,基礎管理能力雄厚 90年代初開始復合肥生產,到目前擁有100萬噸規模,“紅四方”商標是國家馳名商標、免檢產品;全國第一家農化服務掛牌單位,較早通過ISO9000質量體系認證。 2)生產、管理團隊配比比較合理 公司管理團隊全部擁有專科及以上學歷,專業技術人員95%以上是助理工程師及以上職稱,生產骨干全部通過技術培訓和考評。

3)生產技術先進 本著“國內一流、國際領先”的原則新建的7條生產線,采用比較合理的技術裝備,技術研究中心研究開發了“穩定肥”、“抗旱肥”、 “緩釋肥”、 “硝、硫基肥”等國內領先的功能性肥料生產技術及產品。

2.紅四方肥業內部管理質量的劣勢分析

1)質量管理范疇的深度和廣度不夠 質量管理不能僅僅局限于生產線,而應當從采購生產運輸乃至銷售服務售后都需要質量管理的延伸。肥業公司質量管理未拓展延伸至供應鏈范疇,極易導致產品在原材料階段就出現問題,或是在銷售物流運輸途中出現問題而疏于解決。

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